Condiciones generales de venta
§ 1 Ámbito de aplicación
En la relación comercial entre el proveedor GAEKKO (nombre comercial de Diginet GmbH & Co. KG) tiene validez las presentes condiciones generales publicadas en el momento de realizar el pedido online. El cliente puede guardar o imprimar esats condiciones durante el proceso de pedido. La tienda online está disponible en español. El idioma del contrato es, por tanto, español.
§ 2 Parte contratante
La parte contratante del cliente es Diginet GmbH & Co. KG, Industriestraße 161, 50999 Colonia, Alemania.
§ 3 Contratación
El cliente solicita al proveedor un pedido para fabricar fotos o artículos con fotos (?Productos?) que el cliente ha proporcionado previamente al proveedor en forma de archivos de imágenes. En el momento en el que el cliente realiza el pedido en GAEKKO, acepta las condiciones generales. Antes de finalizar el pedido, el cliente puede modificar y ver sus datos, corregir posibles erratas y comprobar el pedido antes de terminar de pedirlo. El proveedor le hace llegar al cliente de forma casi inmediata la confirmación de recepción del pedido por correo electrónico.
§ 4 Precios
El envío del producto se efectua con el precio en euros publicado en la página web en el momento de realizar el pedido. El precio del producto viene con el IVA incluido (válido en el momento del pedido) y excluye los gastos de envío, así como otros elementos adicionales. Se pueden consultar los gastos de envío aquí. En el envío a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos especiales, que no están incluidos en el precio y que deberá asumir el cliente.
§ 5 Entrega y envío
El envío del pedido se producirá según las condiciones estipuladas en el software, la app o en la página web, siempre y cuando el proveedor y cliente no hayan acordado algo diferente. El tiempo de envío se calcula de forma individual según el producto y será comunicado durante el proceso de pedido.
§ 6 Pago
El cliente está de acuerdo con la selección de un método de pago electrónico (por ejemplo, Paypal, tarjeta de crédito) que al efectuarse, y de acuerdo con la directriz UE 2015/2366 (PSD2), transferirá la información del pedido (por ejemplo, dirección de facturación, dirección de entrega o número de cliente) a los bancos y proveedores de tarjetas de crédito del método de pago elegido.
El cliente señala la forma de pago deseada. En los procedimientos de pago online, el cliente autoriza al proveedor en el momento de introducir sus datos bancarios (de tarjeta de crédito) o de los datos de acceso de algún proveedor de pago a cobrar el importe.
En caso de un pago online, el cliente autoriza al proveedor de forma explícita a cobrar el importe del pedido en cuestión. Si el cobro no fuera possible, el cliente deberá cargar con los gastos de tramitación del banco.
El proveedor conserva el derecho, por motivos logísticos, a enviar la factura del pedido de forma electrónica. Dicha factura se enviará por correo electrónico al cliente y no conlleva ningún gasto adicional. El cliente puede solicitar el envío de una factura en papel con un email a support@gaekko.de.
§ 7 Reserva de la propiedad
Hasta que todos los productos hayan sido pagados, serán propiedad del proveedor.
§ 8 Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento según la ley expuesta queda excluido, ya que los productos se fabrican de acuerdo a las especificaciones del cliente y están claramente adaptados a sus necesidades personales.
§ 9 Quejas/Solución de conflictos
Desde el 15 de febrero del 2016, la Comisión de la Unión Europea cuenta con una plataforma para la solución de conflictos a nivel extrajudicial. Con ello, se le da la oportunidad a los consumidores de solucionar conflictos en relación a compras online sin necesidad de acudir a los juzgados. Puedes acceder a la plataforma para la solución de conflictos a través de este enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Asimismo, puedes contactar con nosotos en cualquier momento en support@gaekko.de.
§ 10 Derecho de reclamación
GAEKKO ofrece productos de alta calidad fabricados a especificación de los clientes de acuerdo con normas communes. Los defectos sólo pueden ser reconocidos por GAEKKO si se relacionan con insuficiencia técnica de las mercancías suministradas. Quejas sobre cuestiones de gusto personal o causadas por los archivos de imagen con resolución insuficiente o compresión excesiva no se considerarán defectos. En caso de defectos, por los que GAEKKO sea responsable, en las mercancías suministradas, GAEKKO tendrá derecho a la sustitución de entrega. Si GAEKKO no cumple con una solicitud justificada para la entrega de reemplazo dentro de un período adecuado, o si GAEKKO rechaza la entrega de reemplazo o si éste falla, el Cliente puede exigir la cancelación del pedido o reducir la remuneración. Para reclamar un producto en mal estado puede contactar con atención al cliente
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
§ 11 Responsabilidad
GAEKKO será responsable de daños y perjuicios por una infracción de los derechos cardinales, la falta de seguro de propiedades y de las reclamaciones de los clientes de acuerdo con la Ley de responsabilidad de producto alemán. Más allá de esto, GAEKKO sólo será responsable de los daños en caso de premeditación o negligencia grave por GAEKKO y sus auxiliares ejecutivos. GAEKKO sólo será responsable por la pérdida de datos del cliente si éste ha asegurado que dichos datos pueden ser reconstruidos a partir de los datos suministrados en un material de forma legible por máquina, con esfuerzos justificados. Las normas también se aplicarán en la medida en que una responsabilidad de GAEKKO no resulta de una base contractual, sino de una base legal.
§ 12 Protección y aseguramiento de datos
Con relación a otras normativas sobre protección de datos o aseguramiento de datos, se remite a la declaración de privacidad detallada en la página de GAEKKO y que el cliente puede guardar o imprimir durante el proceso de pedido. Siempre y cuando sea necesario para completar el pedido, GAEKKO enviará a sus ayudantes los archivos de imágenes y los datos personales en relación al acuerdo sobre los datos del pedido para su correcto procesamiento.
§ 13 Derechos de autor, derecho penal
El cliente es responsable completo del contenido de los archivos de imágenes transferidos. El cliente debe asegurar que posee todos los derechos de marca, legal y de autor de las imágenes mencionadas. Está obligado a eximir a GAEKKO de terceros que, por infracción de sus derechos al utilizar las imágenes, reclamen.
El cliente asegra, además, que las imágenes proporcionadas no infringen ninguna norma, en especial a cualquier reglamento sobre pornografía infantil (Ley 2851 Artículo 183-A). GAEKKO se reserva el derecho de iniciar procesos criminales en caso de una sospecha urgente de crimen o de contenido ambiguo sancionable.
§ 14 Registro y servicio de álbum online
A. En el marco de su servicio de álbum, GAEKKO permite a los clientes utilizar los sitios web gestionados por GAEKKO para cargar archivos de imagen en un formato de archivo prescrito por GAEKKO, almacenarlos en los llamados álbumes y editarlos. En este contexto, el cliente tendrá la posibilidad de hacer público el acceso a los archivos de imagen almacenados en sus álbumes para terceras partes (compartir). El cliente puede determinar el grupo de personas con autoridad de acceso de tal forma que dicho acceso se limita a dichas personas ( «álbum semi-público») o permitir el acceso a cualquiera y a un número arbitrario de terceros ( «álbum público»). El espacio de almacenamiento utilizado por el cliente con GAEKKO no debe exceder la capacidad indicada en la página web (en la actualidad 1 gigabyte). Si GAEKKO tiene la intención de borrar los archivos de imagen, los clientes serán informados a más tardar 14 días antes de la eliminación. Sin embargo, GAEKKO se reserva el derecho a la supresión parcial o total de los archivos de imagen de los servidores de GAEKKO incluso sin previo aviso. Siempre y cuando el cliente establezca un álbum semi-público o público, las terceras partes autorizadas tendrán la posibilidad de ver el álbum y revelar digitalmente los archivos de imagen almacenados en él por una tarifa, haciendo uso de los servicios de revelado digital GAEKKO.
B. A pesar de un cuidadoso mantenimiento y cuidado del sistema, GAEKKO no puede garantizar la disponibilidad del servicio en todo momento. El derecho a la utilización del servicio no se puede denegar.
C. Al crear un álbum con contraseña o un álbum público, el cliente ofrece la posibilidad de que terceros puedan acceder completamente o una parte a las fotos que estén en el álbum en cuestión. Por lo que el cliente asegura estar de acuerdo a que otras personas accedan a sus álbumes en la página web de GAEKKO y a que puedan pedir un fotoproducto con una de sus imágenes o añadir fotos al álbum. El proveedor proporciona a terceros en este caso los accesos técnicos y la posibilidad de realizar modificaciones en las imágenes publicadas por el cliente. El cliente, por lo tanto, concede al proveedor el derecho de reproducir y divulgar los archivos de imágenes de los álbumes.
D. El uso de los servicios de álbumes y otros servicios implica que el cliente debe registrase, por ejemplo con un nombre de usuario y un correo electrónico. Los datos del cliente deben estar completos y deben ser correctos. El proveedor se reserva el derecho a cambiar el proceso de registro. El cliente deberá introducir una contraseña, ya que el acceso a sus datos personales o álbumes online solo será posible con dicha contraseña. De esta forma se evita el abuso o violación de sus datos. Está prohibido traspasar esta información a terceros. En caso de que la contraseña sea transmitida a terceras personas, GAEKKO no se hace responsable de los daños que puedan surgir. Una opción alternativa de registro es acceder a través de su cuenta personal de facebook. El proveedor se reserva el derecho a aceptar el registro del cliente, que podrá ser anulada en todo momento. En este caso se borrarán todas las informaciones proporcionadas por parte del usuario.
E. Los clientes pueden registrarse y utilizar los servicios de los álbumes online de forma gratuita.
§ 15 Confianza Online
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.
§ 16 Varios
Los presentes términos y condiciones del negocio así como también las relaciones entre GAEKKO y los clientes estarán sujetos a las normas españolas. Si el cliente es un comerciante, el lugar de jurisdicción será aquel donde se encuentre la sede del proveedor (en este caso Colonia, Alemania). En todos los demás casos, se aplicará la jurisdicción estatutaria.
Si uno o más de estos términos y condiciones son inaplicables, la claúsula en cuestión será reemplazada por otra que sea efectiva y aplicable y se acerque al propósito establecido por la clausula original. Los demás términos y condiciones se mantienen válidos.